Відгуки про компанію OlSer інтернет магазин

Делаю покупки в этом магазине уже не в первый раз, буду и в дальнейшем пользоваться услугами магазина. Очень довольна товарами и услугами этого магазина! Спасибо большое, желаю больше продаж!))

спасибо за быструю отправку,хорошую цену

Заказываю здесь товары регулярно. Отправка в день заказа. Всегда все четко, слаженно, аккуратно и вежливо. Ни разу не подвели. Рекомендую всем, смело можете заказывать, останетесь довольны.

Заказувала багато разів) дуже задоволена магазином! Якість і сервіс на вищому рівні! Гарно дякую.... рекомендую всім)))

Очень довольна работой компании, быстрое обслуживание и доставка, качественная продукция ! Спасибо )

Спасибо большое! Рекомендую!

Сервис жесть!!!! :((
Девушка оператор сказала, что доставка заказа (массажные простыни) будет до 16:00. Ждала, но звонка от курьера так и не последовало. Уехала с адреса доставки. А в 17:24 мне поступил звонок от курьера со словами - "девушка, ваш заказ, перчатки, куда выгружать?". На что я объясняю, что заказ другой и вообще-то доставка была указана до 16:00 и меня никто не предупредил звонком, что будет задержка в полтора часа. Я бы подстроилась. На что курьер отвечает (обманывает) что звонил, говорю что нет - ведь звонок ждала весь день и линия была свободна. Спрашиваю как мне теперь получить мой заказ, на что ответом было это не мое дело, я приехал - вас уже нет. А предупредить, что задержусь не надо??? Где клиентоориентированость???? Я ждала до 16:00 как и оговаривали. Это не конец:(
Звоню в интернет-магазин, объясняю ситуацию, думала предложить отправить мне заказ новой почтой (очень надо было). Но, "милая девушка менеджер"(которую упоминать в комментариях на сайте) начала повышенным тоном доказывать сразу все - что курьер звонил, что не смог дозвониться, (на мое отрицание дальше пошло) - что ко мне далеко ехать, что в городе пробки, что он за рулем и не мог набрать предупредить и вообще не должен.
Я в шоке, говорю, чего вы со-мною ругаетесь? Я не получила заказ в заявленое вами время, курьер без предупреждения опоздал на полтора часа, еще и вы повышаете тон защищая нерадивого сотрудника и оправдывая собственную халатность...
К сожалению, не могу рекомендовать ваш магазин и грустно, что при такой сумасшедшей конкуренции на рынке услуг, в наше время, есть такой убогий сервис и такое отношение к клиенту:(
Авторам предыдущих комментариев повезло больше, надеюсь владельцами интернет-магазина мой отзыв будет принят к сведению.

• 24 квітня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте, Александра! Ознакомившись с Вашим отзывом, хотелось отметить следующие. Наша компания работает не первый год и за все время работы мы всегда прикладывали и прикладываем усилия, направленных на то, чтобы наши клиенты были довольны как качеством продаваемых нами товаров, так и нашей работой. Если в процессе работы и возникали какие либо спорные вопросы, мы всегда пытались их положительно решить с нашими покупателями. При этом, наше общение с клиентами было построено на взаимном уважении, честности и порядочности. Благодаря этому мы получили множество позитивных отзывов , которыми мы дорожим и с которыми можно ознакомится на сайте нашей компании. К сожалению, при нашем общении, с Вашей стороны не было ни порядочности, ни честности. Действительно, Вами был осуществлен на нашем сайте заказ двух рулонов одноразовых простыней, с доставкой курьером. При этом, доставка заказов курьером нашей компании осуществляется в пределах рабочего дня, а именно с 9-00 до 19-00 часов, с чем Вы имели возможность ознакомится на сайте. При наличии возможности, мы всегда стараемся осуществить доставку заказа в удобное для покупателя время. Но, ни в комментариях к заказу, ни в общении с менеджером компании, Вами не было оговорено, что Вы работаете до 16-00 часов. Осуществляя доставку, курьер заблаговременно Вам не однократно звонил. Но, сначала Вы не подымали телефон, а затем оператор связи сообщал, что Вы не в сети. Не смотря на это, курьер около 17-00 часов прибыл на указанный Вами адрес, где он снова набрал номер Вашего телефона. На этот раз, Вы ответили на звонок. В ходе разговора курьер сообщил, что осуществил доставку, но Вы указали, что находитесь в метро, и при хорошей слышимости, не пожелали общаться, указали, что позже перезвоните и прервали разговор. Не дождавшись звонка курьер уехал. В дальнейшем нам не удалось урегулировать эту ситуацию, так как Вы были негативно настроены, не желали слушать нас, при этом Вы общались повышенным тоном, всячески оскорбляя и угрожая негативными отзывами о нашей компании.
  Надеемся, что Вы пересмотрите свое отношение и дальнейшее общение с людьми будет построено на взаимоуважении.

• 30 квітня 2018Покупець

  Ответили вы на мой отзыв спустя 5 дней, что не очень-то указывает на своевременность даже в этом моменте. К сожалению, мне отчет о вашем ответе на почте попал в спам, поэтому заметила его не сразу. Но, это не страшно.
  Пишу не вам ответ, а для тех людей, которые думают, связываться с вами, или нет. Так вот, все что вы мне написали в ответе - перевернуто с ног на голову и не правда. Ведь мне во время перезвона после заказа, оператор сама предложила доставку до 16:00, я об этом не просила, а только сказала что предпочту первую половину дня (16:00 к первой половине дня отношения не имеет). Если бы не это ОГОВОРЕННОЕ время, я бы ждала доставку весь день! А мне до этого часа не было ни единого звонка от вас. Касаемо угроз и оскорблений с моей стороны, то у меня на телефоне стоит запись всех разговоров и разговор мой с оператором записан тоже. Т.к. заказ делался на работу, то и телефон рабочий и все звонки пишутся. И разговор с вашим оператором пошел как отчет, почему на следующий день массажисты оказались без простыней. Наша сеть у вас давно и много раз осуществляла различные заказы. К качеству товара нет ни единой притензии. А вот с доставкой курьером и общением с оператором часто возникали нюансы подобного плана, на что мы старались закрывать глаза. Но, это уже перешло все границы. Спорить с вами в отзывах никто не намерен, а вот о качестве обслуживания написать обязаны! Как видно с вашего ответа, информацию к сведению вы не приняли, а взялись перекручивать и нападать на покупателя. Ну, с такой позицией далеко зайдете. Успехов вам!